Política de Reembolso e Devolução

1. Política de devolução de 30 dias

Nós temos um Política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, seu item deve ser:

  • No mesma condição que você recebeu
  • Não usado ou não utilizado, com etiquetas
  • Em seu embalagem original
  • Acompanhado pelo recibo ou comprovante de compra

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em sales@simplying.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos um etiqueta de devolução, assim como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.
Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Para qualquer dúvida relacionada à devolução, você sempre pode entrar em contato conosco em sales@simplying.com.

2. Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se:

  • O item é defeituoso ou danificado
  • Você recebe o item errado

Avaliaremos o problema e tomaremos as medidas adequadas para corrigi-lo.

3. Devoluções em garantia

Todos os nossos produtos (exceto para peças de desgaste, como contatos do contator) tem um Garantia de 1 ano. Se ocorrer algum dano dentro de 1 ano, você pode entrar em contato conosco e confirmaremos o problema e aceitaremos a devolução.

4. Exceções / Itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)
  • Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados)
  • Produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza)
  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis

Se você tiver dúvidas sobre se o seu item pode ser devolvido, por favor entre em contato conosco.

Infelizmente, nós não pode aceitar devoluções sobre:

  • Itens em promoção
  • Cartões de presente

5. Trocas

A maneira mais rápida de conseguir o que você quer é devolver o item você tem. Assim que a devolução for aceita, você pode faça uma compra separada para o novo item.

6. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre o status de aprovação do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para seu método de pagamento original.

Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito para processar e postar o reembolso.

Você está procurando suporte ou informações de compra?
Entre em contato agora