Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan

1. Polisi Pemulangan 30 Hari

Kami mempunyai Polisi pemulangan 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima barang anda untuk meminta pemulangan.

Untuk layak mendapat pemulangan, barang anda mestilah:

  • Dalam keadaan yang sama bahawa anda menerimanya
  • Tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag
  • Dalamnya pembungkusan asal
  • Diiringi oleh resit atau bukti pembelian

Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di sales@simplying.com. Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar kepada anda label penghantaran pulang, serta arahan tentang cara dan ke mana hendak menghantar bungkusan anda.
Barangan yang dihantar kembali kepada kami tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan, anda sentiasa boleh menghubungi kami di sales@simplying.com.

2. Kerosakan dan Isu

Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami segera jika:

  • Barang itu ialah cacat atau rosak
  • Anda menerima barang yang salah

Kami akan menilai isu ini dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk memperbaikinya.

3. Pemulangan Waranti

Semua produk kami (kecuali bahagian haus seperti kenalan kontaktor) mempunyai Waranti 1 tahun. Jika berlaku sebarang kerosakan dalam tempoh 1 tahun, anda boleh menghubungi kami, dan kami akan mengesahkan masalah tersebut dan menerima pemulangan.

4. Pengecualian / Barangan Tidak Boleh Dipulangkan

Sesetengah jenis barang tidak boleh dipulangkan, termasuk:

  • Barang mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan)
  • Produk tersuai (seperti pesanan khas atau barangan peribadi)
  • Barangan penjagaan diri (seperti produk kecantikan)
  • Bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas

Jika anda mempunyai soalan tentang sama ada barang anda boleh dipulangkan, sila hubungi kami.

Malangnya, kami tidak boleh menerima pemulangan pada:

  • Barangan jualan
  • Kad hadiah

5. Pertukaran

Cara terpantas untuk mendapatkan apa yang anda inginkan adalah dengan pulangkan barang tersebut anda ada. Sebaik sahaja pemulangan diterima, anda boleh buat pembelian berasingan untuk barang baharu itu.

6. Bayaran Balik

Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, kami akan memaklumkan anda tentang status kelulusan bayaran balik anda.

Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses secara automatik kepada kaedah pembayaran asal anda.

Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil sedikit masa untuk anda syarikat bank atau kad kredit untuk memproses dan menghantar bayaran balik.

Adakah anda sedang mencari sokongan atau maklumat pembelian?
Hubungi kami sekarang